Para iade politikası

Luovian – İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Luovian için her zaman önceliklidir.
Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

📅 Talep Süresi

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Elbiselerde iadeler hediye çeki olarak yapılmaktadır.

İç giyim ve takı ürünlerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Talebinizi başlatmak için bizimle WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

📦 İade & Değişim Koşulları

Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Üzerinde kullanım izi, yıpranma, leke, koku, deformasyon veya hasar bulunan ürünler kabul edilmez.

Hijyen koşulları gereği bazı ürün grupları iade ve değişim kapsamına alınmamaktadır.

🚚 Kargo Ücreti

Beden değişimlerinde gidiş–dönüş kargo ücretsizdir.

İade gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

💳 İade & Değişim Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.

Koşullara uygun bulunan ürünlerde iade talebi onaylanır veya talebinize göre beden değişimi yapılır.

Değişim hakkı yalnızca 1 kereye mahsustur.

İade onayı sonrası işlem, hediye çeki olarak tanımlanır ve tarafınıza iletilir.

❗ Sipariş İptali

Siparişinizi yalnızca sipariş verdiğiniz gün içinde iptal edebilirsiniz.

Sipariş iptallerinde, ödeme altyapısından kaynaklanan komisyon bedeli düşülerek iptal işlemi gerçekleştirilir.

Sipariş verilen günden sonraki iptal talepleri, kargo ve hazırlık süreci başladığı için kabul edilememektedir.

Kargo aşamasına geçen siparişler iptal edilemez. Teslimat sonrası 14 gün içinde iade veya ücretsiz beden değişimi talebi oluşturabilirsiniz.

📩 İletişim

İade, değişim ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

💬 Luovian’da alışveriş deneyiminizin her adımında hızlı, güvenilir ve destekleyici bir süreç sunmayı önemsiyoruz.