Hizmet şartları
Luovian – Hizmet Şartları
Bu web sitesini ziyaret ederek veya Luovian üzerinden alışveriş yaparak aşağıda belirtilen hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen sipariş oluşturmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.
1. Genel Bilgilendirme
Luovian, kadın giyim ürünleri sunan bir e-ticaret markasıdır. Web sitemizde yer alan ürünler, stok durumu ve kampanyalar dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.
Luovian, gerekli gördüğü durumlarda ürün fiyatlarında, ürün açıklamalarında, kampanyalarda ve hizmet şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
2. Ürün Bilgileri
Web sitemizde yer alan ürün görselleri, ürünün modelini, rengini ve genel görünümünü yansıtmak amacıyla hazırlanmıştır.
Ürün renkleri; ekran parlaklığı, cihaz ayarları ve ışık koşullarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.
Ürün açıklamalarında kumaş, kalıp, beden ve kullanım detayları mümkün olduğunca açık şekilde belirtilmektedir. Sipariş oluşturmadan önce ürün açıklamalarını ve beden tablosunu incelemeniz önerilir.
3. Sipariş Süreci
Luovian üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Sipariş bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Adres, telefon veya e-posta bilgilerinin hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunlarından Luovian sorumlu tutulamaz.
Siparişiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza sipariş onay bilgisi iletilir.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
Web sitemizde belirtilen ürün fiyatları güncel satış fiyatlarıdır.
Luovian, kampanya, indirim ve fiyat değişikliklerini önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Luovian, ödeme bilgilerinizin güvenliği için gerekli teknik altyapıları kullanır.
5. Sipariş İptali
Sipariş iptali yalnızca sipariş verilen gün içinde talep edilebilir.
Sipariş hazırlık veya kargo sürecine girdikten sonra iptal işlemi yapılamaz.
Sipariş iptallerinde, ödeme altyapısından kaynaklanan komisyon bedeli düşülerek iptal işlemi gerçekleştirilebilir.
6. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ürün hazırlık ve kargo süreçlerine göre teslimata çıkarılır.
Teslimat süresi; kampanya dönemleri, yoğunluk, resmi tatiller, kargo firması süreçleri ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerde Luovian, müşteriye destek sağlamak için gerekli yönlendirmeleri yapar.
7. İade ve Değişim
İade ve değişim işlemleri, Luovian İade & Değişim Politikası kapsamında yürütülür.
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturulabilir.
Ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Elbiselerde iadeler hediye çeki olarak yapılmaktadır. İç giyim ve takı ürünlerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim kabul edilmemektedir.
8. Kullanıcı Sorumlulukları
Müşteri, web sitesini yasalara uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
Sahte bilgi, hatalı iletişim bilgisi, kötü niyetli sipariş, ödeme itirazı veya dolandırıcılık şüphesi oluşturan işlemler tespit edildiğinde Luovian, siparişi iptal etme ve gerekli incelemeleri başlatma hakkını saklı tutar.
9. Kampanyalar ve İndirimler
Luovian tarafından sunulan kampanya ve indirimler belirli sürelerle sınırlı olabilir.
Kampanyalar stoklarla sınırlıdır ve başka kampanyalarla birleştirilemeyebilir.
Luovian, kampanya koşullarında değişiklik yapma veya kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar.
10. Fikri Mülkiyet Hakları
Luovian web sitesinde yer alan logo, marka adı, görseller, ürün açıklamaları, tasarım unsurları ve tüm içerikler Luovian’a aittir veya kullanım hakkı Luovian tarafından sağlanmıştır.
Bu içerikler izinsiz şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
11. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Müşteri bilgileri, sipariş süreci, teslimat, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Kişisel verileriniz, ilgili gizlilik politikası kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz.
12. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Luovian, web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
Teknik aksaklıklar, sistem bakım çalışmaları, ödeme altyapısı sorunları, kargo firması kaynaklı gecikmeler veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan Luovian sınırlı sorumluluğa sahiptir.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, salgın hastalıklar, grev, savaş, resmi kurum kararları, kargo operasyonlarındaki olağan dışı yoğunluklar, teknik arızalar ve Luovian’ın kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Bu durumlarda sipariş ve teslimat süreçlerinde gecikme yaşanabilir.
14. İletişim
Sipariş, iade, değişim ve diğer tüm sorularınız için bizimle WhatsApp veya destek kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Luovian, alışveriş deneyiminizin güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı ilerlemesi için destek sağlamayı önemser.
15. Şartların Kabulü
Luovian web sitesini kullanarak veya sipariş oluşturarak bu hizmet şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.